1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1.1. Настоящая Политика конфиденциальности и обработки персональных данных (далее - «Политика») определяет порядок сбора, записи, систематизации, накопления, хранения, уточнения, использования, передачи, обезличивания, блокирования, удаления и уничтожения персональных данных пользователей сайта nomadcamp.kg, а также лиц, обращающихся в круглогодичный комплексNomad Camp через формы сайта, мессенджеры, онлайн-чат, телефон, электронную почту или иные каналы связи.
1.2. Политика разработана для публикации на сайте nomadcamp.kg и применяется к отношениям между ОсОО «Жарташ» (далее - «Оператор») и пользователями сайта, потенциальными гостями, клиентами, представителями клиентов и иными лицами, передающими Оператору свои персональные данные.
1.3. Оператор осуществляет деятельность по продвижению и предоставлению услуг круглогодичного комплекса Nomad Camp, включая информирование о размещении, условиях проживания, дополнительных услугах, специальных предложениях и коммуникацию по обращениям пользователей.
1.4. Сайт nomadcamp.kg не осуществляет онлайн-оплату, не производит автоматическое бронирование и не подтверждает бронирование без участия сотрудников Оператора. Отправка заявки через сайт или мессенджеры является обращением пользователя и не является гарантированным бронированием, если иное отдельно не подтверждено Оператором.
1.5. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с действующим законодательством Кыргызской Республики, включая законодательство в сфере защиты персональных данных, цифровых данных, информации, связи, рекламы и защиты прав потребителей, а также внутренними документами Оператора.
1.6. Используя сайт, заполняя формы обратной связи, направляя обращение через мессенджеры, онлайн-чат, телефон или электронную почту,пользователь подтверждает, что ознакомлен с настоящей Политикой и понимает порядок обработки его персональных данных.

2.ТЕРМИНЫ И ОПРЕДЕЛЕНИЯ
2.1. «Персональные данные» - любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу, включая имя, номер телефона, адрес электронной почты, содержание обращения, технические и иные данные, которые позволяют идентифицировать пользователя самостоятельно или в совокупности с другой информацией.
2.2. «Обработка персональных данных» - любое действие или совокупность действий с персональными данными, включая сбор, получение, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение персональных данных, совершаемые с использованием средств автоматизации или без использования таких средств.
2.3. «Пользователь» - любое физическое лицо, которое посещает сайт nomadcamp.kg, оставляет заявку, направляет сообщение, обращается через мессенджер, онлайн-чат, телефон или email,либо иным образом взаимодействует с Оператором.
2.4. «Сайт» - интернет-сайт nomadcamp.kg, включая все его страницы, формы, виджеты, технические элементы и интегрированные сервисы.
2.5. «CRM» - система учета и обработки обращений, используемая Оператором для приема, распределения, хранения и обработки заявок пользователей отделом бронирования и отделом продаж.
2.6. «Cookies» - небольшие текстовые файлы и аналогичные технологии, сохраняемые на устройстве пользователя или считываемые с устройства пользователя при посещении сайта для обеспечения работы сайта, аналитики, персонализации и улучшения сервиса.
2.7. «Третьи лица» - лица и организации, которые привлекаются Оператором для технического обеспечения сайта, связи, аналитики, обработки заявок, оказания услуг, рекламы, поддержки CRM, хостинга, мессенджеров и иных процессов, связанных с целями настоящей Политики.

3.СВЕДЕНИЯ ОБ ОПЕРАТОРЕ
3.1. Оператором персональных данных является ОсОО «Жарташ», ИНН 03003202310345.
3.2. Юридический адрес Оператора: Кыргызская Республика, г. Бишкек,ул. Масалиева, 33/1.
3.3. Фактический адрес комплекса Nomad Camp: Кыргызская Республика, Иссык-Кульская область, Тонский район, пгт. Каджы-Сай, ул. Керимкул Ата, 347.
3.4. Контакты Оператора по вопросам обработки персональных данных: email info@nomadcamp.kg, телефон +996 553 773 333.
3.5. Оператор самостоятельно определяет цели и способы обработки персональных данных, состав обрабатываемых данных, меры защиты, сроки хранения и порядок доступа к данным в пределах, допустимых законодательством Кыргызской Республики.

4. СОСТАВ ОБРАБАТЫВАЕМЫХ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
4.1. Оператор обрабатывает только те персональные данные, которые необходимы для целей, указанныхв настоящей Политике, и которые пользователь предоставляет самостоятельно либо которые автоматически передаются при использовании сайта.
4.2. При заполнении форм сайта и обращении через сайт пользователь может предоставить следующие данные:

• фамилия, имя, отчество - если соответствующее поле предусмотрено формой или пользователь указывает эти данные добровольно;
• номер мобильного телефона;
• адрес электронной почты;
• текст обращения, комментарий, пожелания к проживанию или услуге;
• выбранный способ связи;
• иные сведения, которыепользователь добровольно указывает в обращении.

4.3. При обращении через WhatsApp, Telegram, Instagram, онлайн-чат, телефон или электронную почту Оператор может обрабатывать данные профиля пользователя, номер телефона, имя пользователя, содержание переписки, дату и время обращения, а также иные сведения, которые пользователь добровольно передает в ходе коммуникации.
4.4. При посещении сайта автоматически могут обрабатываться технические данные, включая IP-адрес, дату и время посещения, источник перехода, сведения о браузере, устройстве, операционной системе, языке браузера, просмотренных страницах, действиях на сайте, а также идентификаторы cookies и данные аналитических систем.
4.5. Оператор не запрашивает и не принимает через сайт данные банковских карт, платежные реквизиты, копии паспортов, визы, миграционные документы и иные документы, удостоверяющие личность. Если такие данные потребуются для фактического заселения или исполнения требований законодательства, они обрабатываются отдельно от формы сайта и в объеме, необходимом для соответствующей цели.
4.6. Пользователь обязуется не передавать через открытые формы сайта специальные категории персональных данных, включая сведения о состоянии здоровья, политических взглядах, религиозных убеждениях, интимной жизни, биометрические данные и иные чувствительные сведения, если Оператор специально не запросил такие данные на законном основании.

5.  ИСТОЧНИКИ ПОЛУЧЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
5.1. Оператор получает персональные данные непосредственно от пользователя, в том числе через формы сайта, мессенджеры, онлайн-чат, телефонные звонки, электронную почту, социальные сети и личное обращение.
5.2. Технические данные и cookies могут передаваться автоматически при посещении сайта и использовании его функционала.
5.3. Оператор может получать обезличенные статистические данные от сервисов аналитики, рекламных кабинетов, картографических сервисов и иных технических сервисов, подключенных к сайту.
5.4. Если пользователь предоставляет данные третьих лиц, включая членов семьи, гостей, представителей группы или корпоративных клиентов, пользователь подтверждает, что имеет право передать такие данные Оператору и сообщил соответствующим лицам о такой передаче.

6.  ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
6.1. Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:

• прием и обработка заявок пользователей;
• обратная связь с пользователем по его обращению;
• консультация по услугамNomad Camp, условиямразмещения, доступности номеров,стоимости, акциям и специальным предложениям;
• передача заявки в CRM и ее обработкаотделом бронирования и отделом продаж;
• коммуникация с пользователем по телефону, email, через социальные сети и мессенджеры, используемые Оператором, включая, но не ограничиваясь, WhatsApp, Telegram, Instagram, онлайн-чат или иным выбранным пользователем способом;
• подготовка, согласование и подтверждение бронирования вручную сотрудниками Оператора;
• улучшение качества сервиса,работы сайта и коммуникации с пользователями;
• анализ посещаемости сайта,эффективности рекламы и поведения пользователей на сайте;
• направление информационных, рекламныхи маркетинговых сообщенийпри наличии согласияпользователя или иного законного основания;
• обеспечение безопасности сайта, предотвращение злоупотреблений, технических сбоев и неправомерных действий;
• исполнение требований законодательства Кыргызской Республики, обработка обращений, претензий и запросов компетентных органов;
• защита прав и законных интересов Оператора, пользователей и третьих лиц.

6.2. Оператор не использует персональные данные для принятия автоматических решений, порождающих юридические последствия для пользователя или иным образом существенно влияющих на его права, без участия человека.

7.  ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
7.1. Правовыми основаниями обработки персональных данных являются:

• согласие пользователя на обработку персональных данных;
• обращение пользователя к Оператору и необходимость ответана такое обращение;
• необходимость подготовки, согласования и исполнения договорных отношений с пользователем или лицом, в интересах которого действует пользователь;
• законные интересы Оператора, включая обеспечение работы сайта, безопасность, аналитику, улучшение сервиса и защиту прав;
• требования законодательства Кыргызской Республики.

7.2. Согласие пользователя на обработку персональных данных может выражаться путем заполнения и отправки формы сайта, проставления отметки в чекбоксе, продолжения использования сайта после уведомления о cookies, направления сообщения через мессенджер, онлайн-чат или email, а также иным действием, явно свидетельствующим о воле пользователя передать данные Оператору.
7.3. Согласие на получение рекламных и маркетинговых сообщений может запрашиваться отдельно либо выражаться пользователем через соответствующую форму, чекбокс, подписку, сообщение или иной доступный способ. Пользователь вправе отказаться от рекламных сообщений в порядке, указанном в настоящей Политике.

8.  ПОРЯДОК ОБРАБОТКИ ЗАЯВОК И ОТСУТСТВИЕ ОНЛАЙН-БРОНИРОВАНИЯ
8.1. На сайте nomadcamp.kg пользователь может оставить заявку, контактные данные или перейти в мессенджер для связи с Оператором.
8.2. Заявки пользователей поступают в CRM и/или иные рабочие каналы Оператора и обрабатываются отделом бронирования и отделом продаж.
8.3. Отправка заявки через сайт, мессенджер или онлайн-чат не является автоматическим бронированием, подтверждением наличия мест, заключением договора или гарантией предоставления услуги.
8.4. Бронирование, условия проживания, стоимость, наличие мест, размер предоплаты, порядок отмены и иные существенные условия согласовываются и подтверждаются сотрудником Оператора отдельно в ходе коммуникации с пользователем.
8.5. Онлайн-оплата на сайте не осуществляется. Оператор не собирает через сайт данные банковских карт и не поручает сайту обработку платежных данных пользователя.

9.  COOKIES, АНАЛИТИКА И СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ САЙТА
9.1. Сайт использует cookies и аналогичные технологии для корректной работы сайта, аналитики посещаемости, оценки эффективности рекламы, улучшения контента и пользовательского опыта.
9.2. На сайте могут использоваться следующие категории cookies и технических данных:

• обязательныетехнические cookies, необходимые для работы сайтаи его отдельных функций;
• аналитические cookies, позволяющие оценивать посещаемость сайта, источники переходов, действия пользователей и эффективность страниц;
• маркетинговые cookies и пиксели, если они подключены для оценки рекламы и показа предложений пользователям;
• cookies и технические данные сторонних сервисов,включая сервисы аналитики, карты, виджеты мессенджеров, социальные сети и онлайн-чат.

9.3. На сайте могут использоваться Google Analytics, Яндекс Метрика, Яндекс Карты, виджеты WhatsApp, Telegram, Instagram, онлайн-чат и иные сервисы, необходимые для работы сайта, связи с пользователями, аналитики и улучшения сервиса.
9.4. При использовании сторонних сервисов отдельные технические данные могут обрабатываться такими сервисами в соответствии с их собственными правилами конфиденциальности и условиями использования. Оператор не контролирует все технические процессы обработки данных третьими сервисами, но принимает разумные меры для выбора распространенных и надежных сервисов.
9.5. Пользователь может ограничить или отключить cookies в настройках своего браузера. При отключении cookies отдельные функции сайта могут работать некорректно или быть недоступны.
9.6. Продолжая использовать сайт после появления cookie-уведомления либо не изменяя настройки браузера, пользователь подтверждает согласие на использование cookies в соответствии с настоящей Политикой, если иное не требуется применимым законодательством.

10.  МАРКЕТИНГОВЫЕ И РЕКЛАМНЫЕ СООБЩЕНИЯ
10.1. Оператор может использовать предоставленные пользователем контактные данные для направления информационных, рекламных и маркетинговых сообщений о Nomad Camp, услугах комплекса, специальных предложениях, акциях, сезонных программах и мероприятиях.
10.2. Направление рекламных и маркетинговых сообщений осуществляется при наличии согласия пользователя либо иного законного основания, предусмотренного законодательством Кыргызской Республики.
10.3. Пользователь вправе отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений в любой момент, направив запрос на email info@nomadcamp.kg, сообщив об отказе по телефону +996 553 773 333 или используя доступный способ отказа в соответствующем канале коммуникации.
10.4. Отказ от рекламных сообщенийне прекращает направление сервисных сообщений, необходимых для обработки обращения пользователя, согласования бронирования, ответа на вопрос или исполнения обязательств перед пользователем.

11.  ПЕРЕДАЧА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ
11.1. Оператор не продает персональные данные пользователей третьим лицам.
11.2. Оператор может передавать персональные данные или предоставлять доступ к ним третьим лицам только в объеме, необходимом для достижения целей настоящей Политики, включая следующие категории получателей:

• сотрудники Оператора, включая отдел бронирования, отдел продаж, администраторов и ответственных лиц;
• поставщики CRM и технические подрядчики, обеспечивающие прием, хранениеи обработку заявок;
• поставщики хостинга, домена,технической поддержки сайта и разработчики сайта;
• поставщики сервисов аналитики, рекламы, карт, мессенджеров, онлайн-чата, email- и SMS-сервисов;
• банки, платежные организации и бухгалтерские сервисы- только если данные передаются вне сайта в связи с последующим оказанием услуги и при наличии правового основания;
• государственные органы, суды, правоохранительные и иные уполномоченные органы - в случаях и порядке, предусмотренных законодательством.

11.3. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется при условии, что такая передача необходима для целей обработки, пользователь дал согласие либо такая передача допускается законодательством Кыргызской Республики.
11.4. Оператор принимает разумные меры для того, чтобы третьи лица, получающие доступ к персональным данным, соблюдали конфиденциальность, использовали данные только для согласованных целей и обеспечивали надлежащую защиту данных.
11.5. Не считается нарушением настоящей Политики передача данных по законному требованию уполномоченного государственного органа, суда или иного лица, имеющего право на получение такой информации в соответствии с законодательством.

12.ТРАНСГРАНИЧНАЯ ПЕРЕДАЧА И ИСПОЛЬЗОВАНИЕ МЕЖДУНАРОДНЫХ СЕРВИСОВ
12.1. В связи с использованием сайта, CRM, сервисов аналитики, карт, мессенджеров, социальных сетей, онлайн-чата, email-сервисов и иных цифровых инструментов персональные данные и технические данные пользователя могут обрабатываться с использованием серверов и информационных систем, расположенных как на территории Кыргызской Республики, так и за ее пределами.
12.2. Оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных только при наличии правового основания, согласия пользователя, необходимости исполнения обращения пользователя или иного основания, допустимого законодательством Кыргызской Республики.
12.3. Используя сайт, отправляя заявку, переходя в мессенджеры или взаимодействуя с виджетами сторонних сервисов, пользователь понимает, что такие сервисы могут иметь собственные условия обработки данных и инфраструктуру за пределами Кыргызской Республики.
12.4. Оператор не несет ответственности за самостоятельные действия сторонних сервисов, сайтов, социальных сетей, мессенджеров и платформ, на которые пользователь переходит по собственной инициативе, но стремится использовать распространенные сервисы с публично доступными правилами обработки данных.
12.5. Оператор принимает разумные меры для обеспечения того, чтобы получатели персональных данных в иностранных государствах обеспечивали уровень защиты персональных данных не ниже уровня, предусмотренного законодательством Кыргызской Республики.

13.  СРОКИ ХРАНЕНИЯ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
13.1. Персональные данные,полученные через формы сайта, мессенджеры, онлайн-чат, телефон, email или CRM, хранятся в течение 1 (одного) года с даты последнего обращения пользователя, если иной срок не требуется для исполнения договора, обработки претензии, защиты прав Оператора или выполнения требований законодательства.
13.2. Данные, связанные с фактическим бронированием, проживанием, бухгалтерским учетом, расчетами, претензиями или исполнением требований законодательства, могут храниться в течение сроков, установленных законодательством Кыргызской Республики или необходимого срока для защиты прав и законных интересов Оператора.
13.3. Обезличенные аналитические и статистические данные могут храниться без ограничения срока, если такие данные не позволяют идентифицировать пользователя.
13.4. По истечении срока хранения персональные данные удаляются, уничтожаются, обезличиваются или архивируются в порядке, установленном внутренними процедурами Оператора и применимым законодательством.
13.5. Пользователь вправе запросить удаление персональных данных до истечения срока хранения, если у Оператора отсутствует законное основание для дальнейшей обработки таких данных.

14.  МЕРЫ ЗАЩИТЫПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
14.1. Оператор принимает необходимые и разумные организационные, правовые и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
14.2. К мерам защиты персональных данных относятся, в частности:

• ограничение доступа к персональным данным только для сотрудников и подрядчиков, которымтакой доступ необходим для выполнения рабочих обязанностей;
• использованиепаролей, учетных записейи разграничения прав доступа;
• хранение заявок в CRM и рабочих системахс контролем доступа;
• информированиесотрудников о необходимости соблюдения конфиденциальности;
• использованиетехнических средств защиты сайта, почты, CRM и рабочих устройствв разумном объеме;
• контроль актуальности доступовпри изменении составасотрудников и подрядчиков;
• удаление или обезличивание данных при достижении целей обработки или истечении сроков хранения.

14.3. Несмотря на принимаемые меры, передача данных через интернет не может быть гарантированно защищена от всех возможных рисков. Пользователь принимает это во внимание при использовании сайта, мессенджеров, онлайн-чата и иных цифровых каналов связи.

15.  ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
15.1. Пользователь имеет право:

• получить информацию об обработке своих персональных данных;
• запросить перечень обрабатываемых персональных данных;
• требовать уточнения, обновления или исправления неполных,неточных или неактуальных данных;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения рекламных и маркетинговых сообщений;
• требовать прекращения обработкиили удаления персональных данных, если у Оператора отсутствует законное основание для дальнейшей обработки;
• получить разъяснение о порядке обработкиперсональных данных;
• получать сведения об источниках получения его персональных данных,категориях получателей таких данных и способах обработки;
• требовать временного блокирования персональных данных на период рассмотрения обращения о корректности обработки;
• обратиться с жалобой к Оператору или в уполномоченный орган, если пользователь считает, что его права нарушены.

15.2. После получения отзыва согласия Оператор прекращает обработку персональных данных и уничтожает либо обезличивает их, если дальнейшая обработка не требуется законодательством Кыргызской Республики.
15.3. Для реализации своих прав пользователь может направить обращение на email info@nomadcamp.kg или связаться с Оператором по телефону +996 553 773 333.
15.4. Оператор вправе запросить у пользователя дополнительную информацию, необходимую для подтверждения личности заявителя и предотвращения неправомерного доступа к персональным данным третьих лиц.
15.5. Оператор рассматривает обращения пользователей в разумный срок, предусмотренный законодательством Кыргызской Республики, а при отсутствии специального срока - в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты получения обращения.

16.  ОБЯЗАННОСТИ ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
16.1. Пользователь обязуется предоставлять достоверные и актуальные данные, необходимые для обработки обращения.
16.2. Пользователь несет ответственность за последствия предоставления недостоверных данных, чужих контактных данных без законного основания, а также за передачу избыточных или чувствительных сведений через открытые формы сайта и мессенджеры.
16.3. Если пользователь действует в интересах другого лица, он подтверждает, что имеет необходимые полномочия или согласие такого лица на передачу его данных Оператору.
16.4. Пользователь не должен использовать формы сайта, мессенджеры и онлайн-чат для рассылки спама, противоправных сообщений, вредоносных ссылок, недостоверной информации или действий, нарушающих права Оператора и третьих лиц.

17.  ССЫЛКИ НА СТОРОННИЕ РЕСУРСЫ
17.1. Сайт может содержать ссылки на сторонние сайты, сервисы, карты, социальные сети, мессенджеры и иные ресурсы, которые не контролируются Оператором.
17.2. Переходя по внешним ссылкам, пользователь покидает сайт Оператора и вступает во взаимодействие с соответствующим сторонним ресурсом. Обработка данных на таких ресурсах регулируется их собственными политиками конфиденциальности и условиями использования.
17.3. Оператор не несет ответственности за содержание сторонних ресурсов, их действия, безопасность, правила обработки персональных данных и последствия передачи пользователем данных таким ресурсам.

18.  ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
18.1. Оператор вправевносить изменения в настоящую Политикув одностороннем порядке.
18.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте nomadcamp.kg.
18.3. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
18.4. Пользователю рекомендуется периодически проверять актуальную редакцию Политики на сайте.
18.5. Продолжение использования сайта после публикации новой редакции Политики означает ознакомление пользователя с ее новой редакцией, если иное не требуется применимым законодательством.

19.  КОНТАКТНАЯ ИНФОРМАЦИЯ
19.1. По вопросам обработки персональных данных, отзыва согласия, отказа от рекламных сообщений, уточнения или удаления данных пользователь может обратиться к Оператору по следующим контактам:
Email: info@nomadcamp.kg;
Телефон: +996 553 773 333.
19.2. Дата публикации настоящей редакции Политики:«5» июня 2026 г.